Dostawa
Zamówione produkty dostarczane są za pośrednictwem współpracujących z nami firm kurierskich. Szczegółowe informacje o możliwych sposobach i terminach dostawy oraz kosztach przesyłki prezentowane są w trakcie składania zamówienia.
Sposoby i koszt dostawy
Dostawa na terenie Polski realizowana jest za pośrednictwem firmy InPost – kurierem albo do paczkomatu InPost. Koszt dostawy wynosi 15 zł. Dostawa jest bezpłatna, jeżeli wartość produktów w koszyku, bez uwzględnienia kosztu dostawy, przekracza 99,99 zł.
Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu albo do wybranego przez Klienta paczkomatu InPost.
Czas realizacji
Zamówienie jest wysyłane z magazynu NEBA Sp. z o.o. w terminie maksymalnie 5 dni roboczych od momentu opłacenia zamówienia.
Obszar dostawy
Produkty oferowane w sklepie internetowym nie są wysyłane poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Oferowane w sklepie produkty sprzedajemy wyłącznie w drodze wysyłkowej. Niestety nie ma możliwości odbioru osobistego.
Zwroty – odstąpienie od umowy
Konsumentom przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy, zgodnie z informacjami zawartymi w pouczeniu o prawie odstąpienia od umowy. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje również osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tych osób charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Jak zgłosić zwrot
Jeśli masz konto w sklepie, zaloguj się i przejdź do Moje konto → Zamówienia. Przy zamówieniu, które można zwrócić, znajdziesz przycisk „Odstąp od umowy tutaj”. Wybierz produkty, potwierdź oświadczenie – potwierdzenie z datą i godziną otrzymasz na adres e-mail podany w zamówieniu.
Zamówienie złożone bez konta zwrócisz przez formularz zwrotu – wystarczy adres e-mail i numer zamówienia. Na podany adres wyślemy jednorazowy kod weryfikacyjny.
Adres do zwrotów
Po akceptacji zgłoszenia odeślij produkty na adres:
NEBA SP. Z O.O.
ul. Baczyńskiego 1
91-170 Łódź
Szkody powstałe podczas transportu
W przypadku konsumenckiego zakupu na odległość nasz sklep zawsze ponosi ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty rzeczy w transporcie. Jeżeli zamówione produkty zostaną dostarczone z oczywistymi uszkodzeniami, powstałymi w czasie transportu, uprzejmie prosimy o możliwie jak najszybsze zgłoszenie takiej wady u doręczyciela i kontakt z nami. Opóźnienie w zgłoszeniu takiej reklamacji lub nawiązaniu kontaktu nie ma żadnych konsekwencji dla Państwa ustawowych praw (opisanych poniżej w punkcie dotyczącym reklamacji) i ich zaspokojenia. Szybsze zgłoszenie stanowi jednak dla nas pomoc przy dochodzeniu naszych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela transportu.
Reklamacje
Jesteśmy zobowiązani dostarczyć towar bez wad. W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Na zasadach tam określonych Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru niezgodnego z umową, bądź złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny towaru albo odstąpić od umowy. Ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od jego dostarczenia, chyba że dla danego towaru określiliśmy dłuższy termin przydatności do użycia – w takim przypadku obowiązuje ten dłuższy termin.
Jak złożyć reklamację
Reklamacje można składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: zamowienia@neba.pl, na piśmie na adres: “NEBA” SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Baczyńskiego 1, 91-170 Łódź. Kontakt telefoniczny jest możliwy pod numerem telefonu: 514 137 072.
Adres do korespondencji i reklamacji: NEBA SP. Z O.O., ul. Baczyńskiego 1, 91-170 Łódź.
Nasz serwis obsługi klienta jest do Państwa dyspozycji mailowo oraz telefonicznie w dni robocze w godzinach 9:00–15:00.
Pełne warunki sprzedaży znajdziesz w Regulaminie.
